近期，威海廣泰子公司——山東廣大航空服務(wù)有限公司（簡稱“廣大航服”）威海事業(yè)部技術(shù)骨干不遠萬里，來到驕陽似火的肯尼亞，以精湛技術(shù)、高效行動和極致責任心，圓滿完成多項關(guān)鍵任務(wù)，用實力贏得Swissport、Menzies等國際客戶的高度贊譽，讓“廣泰服務(wù)”的金字招牌在非洲大地熠熠生輝，在異國書寫了一段屬于中國智造的服務(wù)佳話。
在Swissport客戶的作業(yè)現(xiàn)場，他迅速完成防雨棚安裝，為后續(xù)設(shè)備運行筑牢安全屏障。面對客梯車的交付培訓，他以“理論+實操”的模式，細致解答客戶疑問，確保操作人員快速掌握設(shè)備性能。當設(shè)備在現(xiàn)場平穩(wěn)運轉(zhuǎn)、高效作業(yè)時，客戶不禁豎起大拇指：“無論是產(chǎn)品性能還是服務(wù)響應(yīng)，都遠超我們的預(yù)期！”
交付之路并非一帆風順。在向Menzies客戶交付集裝貨物裝載機時，他發(fā)現(xiàn)因海運吊裝不慎導(dǎo)致橋臺油缸平衡閥螺栓損壞。面對突發(fā)狀況，他馬上制定解決方案，憑借豐富的經(jīng)驗精準取出斷絲，迅速恢復(fù)設(shè)備功能。客戶負責人目睹全程后感慨：“如此復(fù)雜的問題能在短時間內(nèi)解決，威海廣泰的專業(yè)能力令人驚嘆！”
從散裝貨物裝載機的精準操控，到45噸飛機牽引車的強勁動力；從擺渡車簡約流暢的外觀設(shè)計，到寬敞駕駛艙內(nèi)的人性化細節(jié)，每一臺廣泰裝備的交付都伴隨著他全流程的培訓與貼心指導(dǎo)。多家航司與地服公司代表實地體驗后贊嘆：“這些設(shè)備不僅性能卓越，更以‘零距離’的服務(wù)讓我們感受到合作伙伴的真誠。”
在綠色發(fā)展的時代浪潮中，威海廣泰持續(xù)為客戶提供高效環(huán)保的能源解決方案。本次項目，技術(shù)骨干同步完成3臺電動行李牽引車及60KW充電樁的安裝調(diào)試，當指示燈第一次亮起時，客戶激動地表示：“這不僅是一套設(shè)備，更是雙方攜手邁向可持續(xù)未來的承諾。”
33天的奮戰(zhàn)，是廣大航服“以客戶為中心”理念的生動實踐。無論是日常維保的汗水，還是烈日下培訓的堅持；無論是技術(shù)難題的攻克，還是服務(wù)細節(jié)的雕琢，廣大航服始終將客戶需求置于首位。正如這位技術(shù)骨干所言：“客戶的微笑，就是我們最高的勛章。”
如今，威海廣泰的裝備已在肯尼亞機場轟鳴運轉(zhuǎn)，而這段跨越山海的服務(wù)故事，也化作客戶口中“值得信賴的伙伴”口碑。未來，威海廣泰將繼續(xù)以匠心打磨服務(wù)，以真誠傳遞價值，堅守高端智能裝備制造業(yè)，讓“好產(chǎn)品”“好服務(wù)”走向更廣闊的世界！
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